dbb99-এর গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

আপনি যখন dbb99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

আপনার প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash / Nagad / Rocket / Upay)
• লেনদেন আইডি ও স্ট্যাটাস
• বোনাস ও ক্যাশব্যাক প্রাপ্তির ইতিহাস

কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস ও সেশন সম্পর্কিত কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইস অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও দেখা পৃষ্ঠার তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

আপনি যখন সরাসরি আমাদের ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার প্রদান করা তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং আপনার সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে হয়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ পদ্ধতি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা সেশন ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য। এই তথ্য মূলত পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদারদের কাছ থেকেও লেনদেন নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত সীমিত তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে।

dbb99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং বৈধভাবে পরিষেবা ব্যবহারে সক্ষম।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার, অর্থ পাচার ও জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানের জন্য সাপোর্ট টিম পরিচালনায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরিতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণের জন্য।

আমরা যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি

dbb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: নিরাপদ হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণের জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে।

তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তারা কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা dbb99-এর অনুমোদিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। dbb99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও মান উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন প্রক্রিয়া ব্যাহত হতে পারে।

dbb99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের গৃহীত পদক্ষেপগুলো হলো:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত ও প্রতিরোধে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।
• ফেয়ার প্লে ব্যবস্থা: গেমিং প্ল্যাটফর্মে কারচুপি ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিরাপদ নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করা আপনার নিজস্ব নিরাপত্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

dbb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটা প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা ও সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• কারিগরি লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

dbb99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

আমাদের কাছে যদি এমন তথ্য আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধন: আপনার সম্পর্কিত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বৈধ অনুরোধের সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করব।

dbb99 মূলত বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে কিছু তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে সম্পন্ন হয়।
• চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

dbb99 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সুরক্ষা নিয়মকানুন সম্পর্কে সচেতন থাকেন।